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志愿者将为南博会提供高水平服务

2018-06-12 09:59:07  来源:云南日报

近日,随着第5届中国—南亚博览会暨第25届中国昆明进出口商品交易会志愿者集中上岗仪式的结束,南博会志愿者已精神饱满地准备迎接来自国内外的客人。

今年,为保证展会各项工作圆满举办,我省面向云南大学、昆明理工大学、云南师范大学、云南农业大学等16所在昆高校,选拔了1500名志愿者开展展区志愿服务工作。其中有语言翻译276人,接待陪同85人,会务辅助108人,检票验证协助480人,会展统计120人,问询引导270人,其他辅助161人,覆盖执委会10个部门。为保证展会各项工作圆满举办,我省在昆明市五个主城招募了一万名城市志愿者,组建了一支“百名骨干志愿者、千名展区志愿者、万名城市志愿者”队伍。展区志愿者们将主要提供“问询服务、秩序导引、接待协助、语言翻译、参观协助、媒体服务、活动和论坛组织协助、组织方组织协助、安全保障、清洁卫生”等10类服务,城市志愿者将围绕“八项活动”开展城市文明志愿服务。

为了让志愿者能高水平、专业化地开展志愿服务,组委会对志愿者开展了有针对性的基础培训、通用培训、岗位培训和提升培训。基础培训主要让志愿者掌握省情、市情、南亚东南亚国家概况,并对志愿者体能等方面进行培训;通用培训是根据南博会志愿服务工作的具体要求,选拔了一批涵盖教育、应急、文化、卫生、交通、环保、科技等各领域的具有较高专业能力和培训能力的志愿讲师,组建一支公益性、社会化、服务型的讲师团,通过送教上门的方式,对志愿者开展团队协作、角色认知、行为礼仪规范、沟通技巧提升、应急事件处理等方面的专业培训;岗位培训是根据工作岗位的需求,依托各用人部门对志愿者开展有针对性的岗位业务知识培训;提升培训针对学校骨干志愿者、展区骨干志愿者、各小组组长的不同工作任务、技能需求、职能职责,进行工作职责强调、任务明确等方面的专业分组培训。

记者 李翕坚

责任编辑:王自然

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